RELATION MÉDECIN-PATIENT : Les preuves d’un solide attachement

L’étude analyse les données de 2.319 patients de soins primaires, ayant répondu à une enquête transversale en ligne. Des scénarii ont été présentés aux patients pour différents types de consultations (examens annuels, suivis de maladies chroniques et de santé mentale, nouveaux symptômes et problèmes urgents). Pour chaque scénario, les participants étaient invités à choisir entre 3 options :

1. consulter uniquement leur médecin généraliste,
2. préférer leur médecin généraliste mais accepter de consulter un autre médecin,
3. consulter le premier médecin disponible.

L’analyse révèle que :

• plus de la moitié des participants déclarent préférer consulter leur médecin généraliste pour leurs examens annuels, le suivi de maladies chroniques et le suivi de santé mentale ;
• 68 % des participants se disent prêts à attendre 3 à 4 semaines avant de consulter leur médecin généraliste pour des examens sensibles ;
• 59 % pour de nouveaux problèmes de santé mentale ;
• 61 % en cas de nouvelles préoccupations concernant une maladie chronique ;
• seuls 7 % des patients se déclarent cependant disposés à attendre un rendez-vous avec leur médecin généraliste pour une urgence ; la plupart préférant en toute logique consulter le premier médecin disponible.

Alors que les besoins de soins urgents augmentent, en particulier avec le vieillissement des populations, que les systèmes de santé privilégient l'accès rapide à la continuité, cette étude suggère que ces changements pourraient ne pas correspondre aux préférences des patients comme ne pas correspondre aux exigences de qualité des soins.

Sauf en cas d’urgence, les systèmes d’accès aux soins devraient toujours privilégier la confiance et la continuité à la commodité.